Última atualização: 30 de maio de 2026
Esta Política de Reembolso descreve quando reembolsos estão disponíveis para pedidos feitos no IMEI UNLOCK.
1. Pedidos com falha
Se um pedido não puder ser concluído pelo fornecedor (um resultado genuíno de "rejeitado" ou "não encontrado"), o valor será creditado de volta no saldo de sua carteira. O crédito da carteira pode ser reutilizado para qualquer outro serviço.
2. Pedidos em processamento
Depois que um pedido para enviado e estiver "em processamento", ele não poderá ser cancelado ou reembolsado, porque o fornecedor já iniciou o trabalho. Verifique novamente seu IMEI, modelo e rede antes de fazer o pedido.
3. Informações erradas
Reembolsos não são fornecidos para falhas causadas por detalhes incorretos que você encontrou (IMEI, modelo, operadora ou dispositivo já desbloqueado errados).
4. Tempo de processamento
Os reembolsos aprovados são devolvidos como crédito na carteira imediatamente após a notificação de um resultado com falha. Quando um reembolso para o método de pagamento original for legalmente exigido, poderá levar vários dias úteis, dependendo do fornecedor.
5. Como solicitar
Se você acredita que um pedido se qualifica para reembolso, entre em contato com o suporte com o ID do pedido e os detalhes.
6. Contato
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco em [email protected] ou por correio na Rue LaborexPrès de la Pharmacie Laborex, AkwaDouala, Camarões.