Letzte Aktualisierung: 30. Mai 2026
In dieser Rückerstattungsrichtlinie wird beschrieben, wann Rückerstattungen für Bestellungen möglich sind, die über IMEI UNLOCK aufgegeben wurden.
1. Fehlgeschlagene Bestellungen
Wenn eine Bestellung vom Lieferanten nicht abgeschlossen werden kann (ein echtes „Abgelehnt“- oder „Nicht gefunden“-Ergebnis), wird der Betrag Ihres Guthabens wieder gutgeschrieben. Das Wallet-Guthaben kann für jede andere Dienstleistung wiederverwendet werden.
2. Bestellungen in Bearbeitung
Sobald eine Bestellung eingereicht wurde und „in Bearbeitung“ ist, kann sie nicht storniert oder erstattet werden, da der Lieferant bereits mit der Arbeit begonnen hat. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung noch einmal Ihre IMEI, Ihr Modell und Ihr Netzwerk.
3. Falsche Informationen
Rückerstattungen werden nicht für Fehler gewährt, die durch falsche Angaben von Ihnen verursacht wurden (falsche IMEI, falsches Modell, falscher Anbieter oder bereits entsperrtes Gerät).
4. Bearbeitungszeit
Genehmigte Rückerstattungen werden sofort nach einem bestätigten fehlgeschlagenen Ergebnis als Gutschrift zurückerstattet. Sofern eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart gesetzlich vorgeschrieben ist, kann es je nach Anbieter mehrere Werktage dauern.
5. So beantragen Sie
Wenn Sie glauben, dass eine Bestellung für eine Rückerstattung in Frage kommt, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Angaben an den Support.
6. Kontaktieren Sie
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter info@imei-unlock.net oder per Post an Rue LaborexPrès de la Pharmacie Laborex, AkwaDouala, Kamerun.